61 термина

Хотелиерство

Управление на хотели и обекти

Към пълния речник

A 2 термина

ADR (Average Daily Rate)

Средна цена на продадена хотелска стая за денонощие.

Amenities (Amenities)

Удобства и консумативи, предоставяни безплатно в хотелска стая.

C 1 термин

Concierge (Concierge)

Хотелски служител, който помага на гостите с различни заявки и услуги.

D 1 термин

Dynamic Pricing (Dynamic Pricing)

Ценообразуване, което се променя в реално време според търсенето.

E 1 термин

Executive lounge

Ексклузивна зона за гости на висши етажи

F 1 термин

F&B (Food and Beverage)

Отделът в хотела, отговорен за храни и напитки.

H 1 термин

Housekeeping (Housekeeping)

Отделът в хотела, отговорен за чистотата и поддръжката на стаите.

M 1 термин

MUR (Make Up Room)

Make Up Room - гост иска почистване

O 1 термин

Out of Order (OOO)

Out of Order - стая извън експлоатация

R 2 термина

Revenue Management (Revenue Management)

Стратегия за оптимизиране на приходите чрез динамично ценообразуване.

RevPAR (Revenue per Available Room)

Приход на налична стая - ключов показател за хотелска ефективност.

T 1 термин

Turndown сервиз (Turndown Service)

Подготовка на стаята за сън вечерта

W 1 термин

Walk-in (Walk-in Guest)

Гост, който пристига в хотел без предварителна резервация.

Б 3 термина

Безплатна стая (Comp Room)

Complimentary room - предоставена без заплащане

Бек офис (Back Office)

Административни функции (счетоводство, HR)

Бизнес център (Business Center)

Зона с компютри, принтер и офис услуги

В 1 термин

Валет паркинг (Valet Parking)

Услуга за паркиране от служител

Г 3 термина

Генерален мениджър (GM)

General Manager - управител на хотела

Гост релации (Guest Relations)

Отдел за специални заявки и VIP гости

Групов турист (GIT)

Group Inclusive Tour - турист, част от организирана група

Д 4 термина

Дежурен управител (Duty Manager)

Мениджърът на смяната, който взема оперативни решения, когато ръководството отсъства.

Детски клуб (Kids Club)

Програма и пространство за деца

Директор продажби (DOSM)

Director of Sales and Marketing

Дневно ползване (Day Use)

Ползване на стая само през деня (без нощувка)

Е 2 термина

Експресно пране (Express Laundry)

Бързо пране (същия ден)

Етажен отговорник (Floor Supervisor)

Надзорник на камериерките на етаж

З 3 термина

Заета мръсна (OD)

Occupied Dirty - заета, непочистена стая

Заета чиста (OC)

Occupied Clean - заета, почистена стая

Зам. управител (AGM)

Assistant General Manager

И 2 термина

Извън продажба (OOS)

Out of Service - временно недостъпна стая

Индивидуален турист (FIT)

Free Independent Traveler - турист, пътуващ самостоятелно без група

К 4 термина

Камериерка (Room Attendant)

Служител за почистване на стаи

Клубен етаж (Club Level)

Етаж с допълнителни привилегии

Комплект тоалетни (Amenity Kit)

Комплект с шампоан, сапун, лосион

Късно освобождаване (Late Check-out)

Освобождаване на стаята след стандартния час

М 4 термина

Мениджър приходи (Revenue Manager)

Специалист по ценообразуване и заетост

Мениджър резервации (Reservations Manager)

Ръководител на отдел резервации

Меню с възглавници (Pillow Menu)

Избор от различни видове възглавници

Минибар (Minibar)

Мини хладилник с напитки и закуски в стаята

Н 2 термина

Не безпокой (DND)

Do Not Disturb - статус на стая

Нощен одит (Night Audit)

Нощно приключване и проверка на сметки

О 1 термин

Обаждане за събуждане (Wake-up Call)

Телефонно обаждане за събуждане

П 6 термина

Пиколо (Bellman)

Служител за пренос на багаж

Портиер (Doorman)

Служител на входа на хотела

Портиерска служба (Bell Desk)

Услуги с багаж, паркиране, информация

Почасова тарифа (Hourly Rate)

Цена за ползване на стая на час

Пране (Laundry Service)

Услуга за пране на дрехи

Преди пристигане (Pre-arrival)

Комуникация и подготовка преди гостът да пристигне

Р 3 термина

Ранно настаняване (Early Check-in)

Настаняване преди стандартния час

Рецепция (Front Office)

Отдел за прием и обслужване на гости

Рум сървис (Room Service)

Услуги, доставяни в стаята на госта

С 6 термина

Свободна мръсна (VD)

Vacant Dirty - освободена, непочистена стая

Свободна чиста (VC)

Vacant Clean - свободна, почистена стая

След престой (Post-stay)

Комуникация и follow-up след напускане

СПА и уелнес (Spa & Wellness)

Зона за релакс, масажи и процедури

Стандартни процедури (SOP)

Standard Operating Procedures - писмени инструкции за операции

Сутрешна оперативка (Morning Briefing)

Ежедневна среща на екипа за координация

Т 1 термин

Такса домашни любимци (Pet Fee)

Допълнителна такса за настаняване с животни

У 1 термин

Управител камериерки (Executive Housekeeper)

Ръководител на housekeeping отдел

Ф 1 термин

Фитнес център (Fitness Center)

Зала за упражнения

Х 1 термин

Химическо чистене (Dry Cleaning)

Услуга за химическо чистене

Име	Услуга	Срок	Описание
`tibs_cookie_consent`	tibs	1 година	Съхранява вашите предпочитания за бисквитки
`wordpress_logged_in_*`	WordPress	Сесия	Идентифицира влезли потребители

Име	Услуга	Срок	Описание
`_ga`	Google Analytics	2 години	Разграничава уникални потребители
`_ga_*`	Google Analytics	2 години	Поддържа състоянието на сесията
`_gid`	Google Analytics	24 часа	Разграничава потребители