Сигурна IT инфраструктура, денонощна грижа
Техническа поддръжка, системна администрация и мониторинг. Вашите системи работят непрекъснато, ние се грижим те да са стабилни и сигурни.
Грижа за вашата IT инфраструктура
Проактивен мониторинг
24/7 мониторинг на системите. Откриваме и решаваме проблеми преди да засегнат бизнеса.
Бързо реагиране
Приоритетна поддръжка със среден отговор под 2 часа. Критични проблеми - незабавно реагиране.
Превантивна грижа
Редовна поддръжка, актуализации и защитни корекции. Превенция вместо реакция.
Идеално за:
Бизнеси без IT отдел
Нямате собствен IT екип и се нуждаете от външна поддръжка
Растящи компании
IT нуждите растат по-бързо от възможността да наемете вътрешни специалисти
Организации с критични системи
Престоят струва скъпо и имате нужда от гарантирана наличност
Компании търсещи предвидимост
Искате фиксирана месечна цена вместо неочаквани IT разходи
Какво предлагаме
Изберете категория, за да видите детайли
Поддръжка и оптимизация на сървъри, инфраструктура и бази данни за стабилна работа.
Поддръжка на сървъри
Редовни актуализации, настройки за производителност
Оптимизация на бази данни
Оптимизация на заявки, управление на индекси, почистване
Управление на резервни копия
Автоматични дневни архиви, тестване, възстановяване при авария
Мониторинг на сървъри
24/7 наблюдение на наличността и използваните ресурси
Оптимизация на производителността
Настройка на сървъри, конфигурация на кеширане, балансиране на натоварването
Облачна инфраструктура
Управление на AWS, Google Cloud, Azure
Актуализации, корекция на грешки и текуща поддръжка на вашия софтуер и приложения.
Актуализации на CMS
WordPress, Drupal актуализации на ядро, плъгини, теми
Корекция на грешки
Поправяне на софтуерни грешки, разрешаване на проблеми
Защитни корекции
Критични актуализации за сигурност, корекция на уязвимости
Подобрения на функционалности
Малки подобрения и добавяне на функции
Актуализации за съвместимост
Осигуряване на съвместимост с нови PHP версии, браузъри
Поддръжка на интеграции
Поддържане на API интеграции, поправяне на връзки
Помощ за вашите служители и крайни потребители. Техническа помощ когато имат нужда.
Бюро за помощ
Поддръжка по имейл/телефон/чат за технически проблеми
Управление на потребителски акаунти
Създаване, промяна, деактивиране на акаунти
Смяна на пароли
Портал за самообслужване или асистирана смяна на пароли
Обучение по софтуер
Обучение на потребители за вътрешни системи
Отстраняване на проблеми
Диагностициране и разрешаване на потребителски проблеми
Поддръжка при въвеждане
Техническо въвеждане на нови служители
Защита на системите от заплахи, редовни одити за сигурност и мониторинг на съответствие.
Мониторинг на сигурността
24/7 наблюдение за заплахи, откриване на проникване
Одити за сигурност
Редовни оценки за сигурност, сканиране за уязвимости
Управление на защитна стена
Конфигурация, мониторинг, актуализация на правила
Управление на SSL/TLS
Инсталация на сертификати, подновяване, мониторинг
Премахване на злонамерен софтуер
Откриване и премахване на вируси и злонамерен код
GDPR съответствие
Защита на данни, политики за поверителност
Непрекъснато наблюдение на системи, производителност и наличност с автоматични известия.
Мониторинг на наличност
24/7 наблюдение на наличността на уебсайта
Мониторинг на производителност
Ресурси на сървъра, време за отговор, скорост на страниците
Мониторинг на приложения
Проследяване на грешки, производителност на приложенията (APM)
Мониторинг на бази данни
Производителност на заявки, връзки към базата
Мониторинг на SSL сертификати
Проследяване на изтичане и напомняне за подновяване
Анализ на логове
Централизирано логване, откриване на грешки
Ежедневни IT административни задачи, освобождавайки екипа ви да се фокусира върху основния бизнес.
Управление на домейни
Регистрация на домейни, подновяване, DNS конфигурация
Имейл администрация
Имейл акаунти, препращания, спам филтри
Управление на хостинг
Управление на хостинг акаунт, мониторинг на ресурси
Управление на лицензи
Проследяване на софтуерни лицензи, подновявания
Актуализации на съдържание
Малки промени в съдържанието, текстове, качване на изображения
Комуникация с доставчици
Комуникация с хостинг и домейн доставчици
Как работим
ДОКЛАДВАНЕ
Подаване на заявка- Подаване на заявка по имейл
- Телефонна поддръжка
- Портал за поддръжка
- Чат/Slack
ОЦЕНКА
Оценка на приоритет- Определяне на приоритет
- Назначаване на специалист
- Първоначална диагностика
- Комуникация с вас
РЕШАВАНЕ
Решаване на проблема- Работа по решението
- Редовни актуализации
- Тестване
- Документиране
ПРОСЛЕДЯВАНЕ
Потвърждение и затваряне- Потвърждаване на решението
- Документиране
- Актуализация на базата знания
- Превантивни мерки
Гъвкави модели на сътрудничество
Избирате модела, който най-добре отговаря на вашите нужди
Базова поддръжка
За малки бизнеси
Основна поддръжка за стабилна работа.
Включва:
- 5 часа/месец
- Работно време (9-17)
- Имейл/заявки поддръжка
- Месечна поддръжка
- Базов мониторинг
Подходящо за:
Малки уебсайтове, минимална инфраструктура
Професионална
За растящи компании
Цялостна поддръжка с по-бърз отговор.
Включва:
- 15 часа/месец
- Разширено работно време (8-20)
- Имейл/телефон/чат
- Седмична поддръжка
- Разширен мониторинг
- Приоритетен отговор: 2 часа
Подходящо за:
Растящи бизнеси, онлайн магазини
Корпоративна
За критични системи
Премиум поддръжка с максимална наличност.
Включва:
- 40 часа/месец
- 24/7 спешна поддръжка
- Специален канал
- Дневен мониторинг
- SLA: 99.5% наличност
- Незабавен отговор при критични проблеми
Подходящо за:
Големи организации, сайтове с висок трафик
Готови за надеждна IT поддръжка?
Запишете 30-минутна консултация. Ще прегледаме вашата инфраструктура и ще препоръчаме оптимален пакет за поддръжка.