Генерален мениджър (GM)
General Manager - управител на хотела
Дефиниция
Генералният мениджър (GM, General Manager) е висшият ръководител на хотела, отговорен за цялостната му работа - резултати, качество, екип и отношения със собственика или веригата.
Как се използва в туристическата агенция
Агентът го среща при ескалация на сериозни проблеми, големи сделки или официални покани. Решенията му засягат тарифите, стандартите и политиката на хотела. В по-малките хотели често е и собственик и работи пряко с гостите.
Пример
При проблем с голяма групова резервация агентът ескалира случая до генералния мениджър, който взема окончателното решение за компенсацията.
Работите в туристическа агенция?
Покажете на сайта си хиляди оферти, хотели и круизи от доставчиците в tibs DNA, обновявани всеки ден - без ръчно въвеждане.
Сайт за агенция