tibs Chat
Всички съобщения от клиентите - в един inbox за целия екип
Viber бот, който отговаря денонощно, общ inbox за операторите и Viber кампании с отчет. Ботът поема честите въпроси и предава разговора на човек, когато трябва. На български, в браузъра и на телефона.
- Viber - активен
- Messenger - след одобрение от Meta
- Instagram - след одобрение от Meta
От първото съобщение до човека, който отговаря
Ботът поема честите въпроси, а когато трябва човек, разговорът минава при оператор, без клиентът да пише отначало.
- Клиентът пише във Viber, по всяко време
- Ботът отговаря на честите въпроси, денонощно
- Подава на човек когато клиентът поиска
- Операторът продължава с цялата история пред себе си
- Нищо не се губи разговорът остава в контакта
Един inbox вместо пет телефона
Разговорите, ботът и кампаниите на едно място
Общ inbox
Всички разговори на едно място, с папки „Моите“, „Неприсвоени“, „При бота“ и „Отложени“.
- Разпределяне към оператори и екипи
- Вътрешни бележки
- Готови отговори с „/“
- Работно време
Бот, който подава на човек
Ботът отговаря на честите въпроси денонощно. Когато клиентът иска човек, разговорът отива при оператор.
- Настройваме го по Вашите въпроси
- „Поеми от бота“ и „Върни на бота“
- Версии и тест преди пускане
Viber кампании
Съобщение до клиентите Ви в четири стъпки, с график и отчет за доставени, прочетени и кликнати.
- Планиране и пауза
- Отписване със STOP
- Отчет в CSV
Контакти
Всеки, който Ви е писал, е в списъка с контакти - с историята на разговорите.
- Блокиране
- Изтриване по GDPR
На телефона
Уеб приложение, което се добавя на началния екран и показва известия за нови съобщения.
- Промените се виждат веднага
- Без инсталация от магазин
Канали
Viber работи днес. Messenger и Instagram са готови в продукта и се включват след одобрението от Meta.
- Viber - активен
- Messenger - след Meta
- Instagram - след Meta
Нищо не се губи
Съобщенията не остават в личния телефон на един служител. Целият екип вижда кой какво е отговорил.
Отговор и извън работно време
Ботът поема честите въпроси вечер и през уикенда, а сутринта операторът продължава разговора.
Ние го настройваме
Свързваме Viber бота и подреждаме отговорите заедно с Вас. Не Ви трябва технически човек.
Чести въпроси
Кои канали работят днес?
Viber. Messenger и Instagram са готови в продукта и се включват след одобрението от Meta.
Кой настройва Viber бота?
Ние. Свързваме Viber бота Ви и настройваме отговорите по Вашите чести въпроси. Визуален редактор за ботове засега няма.
Има ли приложение за телефона?
tibs Chat е уеб приложение, което се добавя на началния екран на телефона и показва известия за нови съобщения. На iPhone известията работят след „Добави към началния екран“.
Колко струва?
Цената е индивидуална според каналите и броя оператори. Таксите на Viber за бота и платените съобщения са отделно и се плащат директно на Viber.
Къде се пазят данните?
На сървъри в ЕС. Има срокове за пазене на разговорите и изтриване на данните на контакт по GDPR.
Заявете демо
Показваме tibs Chat с Вашите въпроси и помагаме при свързването на Viber бота. Оставете данни и ще се свържем с Вас.
- Демонстрация с Вашите въпроси
- Свързване на Viber бота
- Настройка на първия бот
Разгледайте другите ни продукти
ERP
Софтуер за туроператори и туристически агенции
DNA
Данни за туризма
HUB
Корпоративен интранет портал
NGO
Управление на организации
Websites
Уебсайтове за туризма
API
Публичен API към tibs ERP
SVC
Професионални услуги за туризма
POS
Решение за физически офиси