Преди пристигане (Pre-arrival)
Комуникация и подготовка преди гостът да пристигне
Дефиниция
„Преди пристигане“ (Pre-arrival) е етапът от резервацията до влизането на госта в хотела и комуникацията, която се води в този период. Включва потвърждение, уточняване на часа на пристигане, трансфера и специалните желания.
Как се използва в туристическата агенция
В агенцията това е периодът за изпращане на ваучери, документи и информация за пътуването. Хотелът също се свързва с госта - за час на пристигане, заявки за трансфер или допълнителни услуги. Добрата комуникация преди пристигане намалява проблемите при настаняване и позволява предварителна подготовка на стаята.
Пример
Три дни преди заминаването агентът изпраща на клиента ваучера, телефона на хотела и часа за настаняване. Хотелът потвърждава заявката за детско легло.
Работите в туристическа агенция?
Покажете на сайта си хиляди оферти, хотели и круизи от доставчиците в tibs DNA, обновявани всеки ден - без ръчно въвеждане.
Сайт за агенция