Бек офис (Back Office)
Административни функции (счетоводство, HR)
Дефиниция
Бек офисът (Back Office) обединява административните функции на хотела или фирмата, които не работят директно с гостите - счетоводство, човешки ресурси, закупуване, финанси и управление на данни.
Как се използва в туристическата агенция
В туристическата агенция бек офисът обработва фактури, договори, плащания към доставчици и отчети. Агентът се обръща към него, когато има въпрос по фактура, комисиона или плащане към хотел. Разделението между фронт офиса и бек офиса помага за яснота кой отговаря за какво.
Пример
Клиент иска коригирана фактура. Агентът подава заявка към бек офиса, където счетоводителят издава нов документ.
Работите в туристическа агенция?
Покажете на сайта си хиляди оферти, хотели и круизи от доставчиците в tibs DNA, обновявани всеки ден - без ръчно въвеждане.
Сайт за агенция