Портиерска служба (Bell Desk)

Дефиниция

Портиерската служба (Bell Desk) е звеното в хотела, което се грижи за багажа на гостите, информацията, такситата, паркирането и малки поръчки. Обикновено е във фоайето до входа.

Как се използва в туристическата агенция

Агентът я среща при уточняване на трансфер, съхранение на багаж след освобождаване или помощ с билети и екскурзии. Портиерската служба е полезна на клиенти с късно заминаване, които оставят багажа си за деня. При по-малки хотели функцията се изпълнява от рецепцията.

Пример

Клиент освобождава стаята сутринта, а самолетът му е вечерта. Портиерската служба пази багажа му и му поръчва такси за летището.