Наръчник на туроператора и туристическия агент
Правилата, които агенцията и туроператорът спазват всеки ден, на едно място. Всяка тема с кратък отговор, подробно ръководство и безплатен калкулатор.
Регистрация: агент или туроператор
За да продавате пътувания в България, фирмата Ви трябва да е вписана в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти към Министерството на туризма. Таксите са 1 022,59 € за туристически агент и 1 789,53 € за туроператор. Отделен „лиценз“ няма: удостоверението за регистрация е безсрочно. По закон проверката отнема 14 дни плюс 14 дни след заседанието на комисията, затова планирайте поне 1-2 месеца.
В речника: Туроператор · Туристически агент
В tibs ERP плановете Agent са за агенции с регистрация като ТА, а Operator - за ТО и ТО+ТА.
Застраховка „Отговорност на туроператора“
Всеки туроператор, установен в България, сключва всяка година задължителна застраховка „Отговорност на туроператора“. Тя връща парите на клиентите и покрива репатрирането им при несъстоятелност. Минималната сума зависи от оборота: от 12 782 € до 715 809 €, а при чартъри - поне 255 646 €. Банкова гаранция вместо застраховка към октомври 2026 г. не е възможна. Туристическият агент по правило не сключва тази застраховка.
ДДС по маржа
Когато продавате туристически пакет от свое име, ДДС се смята по маржа (чл. 139 ЗДДС): данъкът е 20/120 от разликата между продажната цена и разходите за услугите, които клиентът ползва пряко. При отрицателен марж ДДС е нула. Когато продавате от името и за сметка на туроператора, режимът не се прилага и облагате комисионата си по общия ред.
В речника: Маржин схема
tibs ERP издава фактура в режим на облагане на маржа, а протоколът за ДДС се прави от същите суми (от Operator Lite).
Касов бон, Наредба Н-18 и СУПТО
Агенцията издава касов бон за всяко плащане в брой или с карта, включително за аванса по резервация. Плащането по банков път не изисква бон. Онлайн плащането с карта на сайта изисква или бон, или специален режим с регистрация на е-магазина в НАП и месечен одиторски файл. Бон издава този, който получава плащането. СУПТО към октомври 2026 г. е избор, а не задължение.
Договор за туристически пакет
Преди да сключи договор за туристически пакет, пътуващият получава преддоговорна информация и стандартен формуляр по Приложение № 1 или № 2 към Закона за туризма (чл. 82). Договорът съдържа задължителните клаузи по чл. 84. Договорите се пазят поне 2 години след изпълнението (чл. 79а).
В речника: Пакетна екскурзия · Потвърдена резервация · Ваучер
Договорът за организирано пътуване, стандартният формуляр и ваучерът излизат от резервацията в tibs ERP във всички планове.
GDPR и данните на пътуващите
GDPR важи за всяка агенция, независимо от размера ѝ. Агенцията събира имена, паспортни данни, телефони, понякога данни за деца, и ги изпраща на хотели, авиокомпании и туроператори, често извън ЕС. Политиката на сайта не стига: нужни са правила кои данни събирате, защо, колко време ги пазите, с кого ги споделяте и какво правите при пробив. Длъжностно лице по защита на данните обикновено не е задължително за малка агенция.
В речника: GDPR в туризма
tibs ERP пази данните на сървъри в ЕС, с криптиране, двуфакторен вход и анонимизация при искане за изтриване, във всички планове.
Зелени твърдения в офертите
От 27 септември 2026 г. общите твърдения като „екологичен“, „зелен“ или „щадящ природата“ са забранени, ако не можете да докажете признати отлични екологични показатели, на практика с екомаркировка на ЕС или официално призната екомаркировка тип I. Забранени са и собствените „зелени“ значки без сертифициране от трета страна и „въглеродно неутрално“ на базата на компенсиране на емисии (чл. 68ж, т. 28-32 от Закона за защита на потребителите). Конкретните и проверими факти остават позволени.
Какво се промени в правилата: хронология с дати и източници →
Наръчникът не е правна консултация. Сумите и сроковете са проверени в законите към октомври 2026. За конкретния си случай се консултирайте с юрист и със счетоводител.
Пишем Ви, когато правилата се сменят
Законът за туризма, Наредба Н-18 и GDPR се променят. Един имейл, когато нещо засяга агенцията Ви. Без реклами между тях.
Често задавани въпроси
Има ли „лиценз за туроператор“?
Не в смисъла на отделен лиценз. Има регистрация в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти и удостоверение за регистрация, което е безсрочно.
Колко струва регистрацията на туристическа агенция?
Таксата е 1 022,59 € за туристически агент и 1 789,53 € за туроператор. Туроператорът плаща и застраховка „Отговорност на туроператора“ с минимална сума според оборота.
Мога ли да работя без офис?
Да. От 2018 г. законът позволява дейността да се извършва само по електронен път, без помещение. Изискванията към персонала остават.
Трябва ли туристическият агент да има застраховка?
Задължителната застраховка „Отговорност на туроператора“ е за туроператорите, а агентът не прилага договор за застраховка към заявлението (чл. 63, ал. 2). Агент, който улеснява свързани туристически услуги, има отделно задължение по чл. 97, ал. 2. Агентът попада под правилата за туроператора и ако сам комбинира пакет или продава пакети на туроператор извън ЕИП (чл. 109а). При съмнение попитайте юрист.
Агентът ли издава касов бон, или туроператорът?
Който получава плащането в брой или с карта. Агентът може да ползва касовия апарат на туроператора или своя, в отделен департамент с името на туроператора (чл. 29 от Наредба Н-18).
Правилата - в системата, не в паметта
В tibs ERP договорът, документите за пътуването и фактурите по маржа излизат от резервацията.
Заявете демо