ERP (Enterprise Resource Planning)
Софтуерна система за цялостно управление на бизнес процесите в организация.
Дефиниция
ERP (Enterprise Resource Planning) е интегрирана софтуерна система, която обединява всички ключови бизнес процеси на компанията в една платформа – финанси, HR, операции, продажби, доставки.
Модули на ERP в туризма:
- Финанси – счетоводство, фактуриране, отчетност
- Резервации – управление на booking процеса
- Операции – управление на турове и трансфери
- CRM – клиентска база и комуникация
- HR – управление на персонал
- Inventory – управление на наличности
ERP системи за туризъм:
- tibs ERP – специализирана за туроператори
- SAP for Travel
- Oracle Hospitality
Пример за употреба
С внедряването на ERP система, туроператорът автоматизира 80% от рутинните операции.
Синоними
ЕРП
Бизнес система
Enterprise система