Възстановяване (Refund)
Връщане на пари
Дефиниция
Възстановяването (refund) е връщането на пари на клиента при анулация, промяна или грешка. Може да бъде пълно или частично, според условията на резервацията.
Как се използва в туристическата агенция
Агентът го уточнява в договора и общите условия - какви суми се връщат, в какви срокове и по какъв начин, обикновено по същия начин, по който е платено. При невъзстановими тарифи парите не се връщат, затова клиентът трябва да е информиран предварително. Сроковете на хотела и на агенцията трябва да са съобразени.
Пример
Клиент анулира резервацията в срока за безплатна анулация. Агенцията възстановява платената сума по картата, а хотелът не начислява такса.
Правилата на едно място
Регистрация, застраховка, ДДС по маржа, касов бон, договор за пакет и GDPR - кратко, с източниците и безплатни калкулатори.
Наръчник на туроператора