Микс канали (Channel Mix)
Разпределение на резервации по канали
Дефиниция
Микс каналите (channel mix) е разпределението на резервациите на хотел или фирма по различни канали - директни, агенции, онлайн платформи, корпоративни клиенти. Показва колко зависи бизнесът от всеки източник.
Как се използва в туристическата агенция
Туроператорът и агентът го виждат от гледна точка на хотела - колко дял имат те в продажбите му. По-висок дял при по-добри условия подобрява позицията им при преговори. Хотелът се стреми към балансиран микс, за да не зависи от един канал.
Пример
Хотел отчита 40% директни резервации, 35% през онлайн платформи, 20% от агенции и 5% от корпоративни клиенти. Това е неговият микс на каналите.
Това е част от ежедневието на агенцията
Безплатни инструменти за застраховката на туроператора и касовия бон - и tibs ERP, в който резервации, клиенти и фактури са на едно място.
Безплатни инструменти