Начисление (Charge)
Добавена такса към сметката
Дефиниция
Начислението (charge) е сума, добавена към сметката на госта за услуга или такса - нощувка, храна, паркинг или допълнителна услуга. Може да се плати веднага или при напускане.
Как се използва в туристическата агенция
Агентът трябва да знае кои начисления са включени в цената и кои гостът ще плати на място, например такси, паркинг или туристически данък. Това се посочва в офертата и ваучера. Скритите начисления са честа причина за оплаквания, затова всички очаквани такси се обясняват на клиента предварително.
Пример
Хотел начислява 5 евро на нощ за паркинг. Агентът информира клиента предварително и записва, че таксата се плаща на място.
Правилата на едно място
Регистрация, застраховка, ДДС по маржа, касов бон, договор за пакет и GDPR - кратко, с източниците и безплатни калкулатори.
Наръчник на туроператора