Upgrade (Upgrade)
Повишаване на категорията на услугата без доплащане.
Дефиниция
Upgrade (ъпгрейд) е повишаване на категорията на резервирана услуга – по-добра хотелска стая, по-висока класа в самолета или по-голяма кола под наем, обикновено без допълнително заплащане.
Кога се дават ъпгрейди:
- За лоялни клиенти (членове на програми)
- При препълнена резервирана категория
- При специални поводи (меден месец, рожден ден)
- За компенсация при проблем
- Промоционално – за привличане на клиенти
Някои хотели предлагат платен ъпгрейд при настаняване (upselling) на преференциална цена.
Пример за употреба
Поради меден месец ни дадоха безплатен upgrade до суит с гледка към морето.
Синоними
Ъпгрейд
Повишаване на категорията