STAR доклад (STAR Report)
Smith Travel Accommodation Report - бенчмарк
Дефиниция
STAR докладът (STAR Report) е пазарен доклад за хотели, който сравнява показателите на отделен хотел с избрана група конкурентни хотели. Съдържа заетост, средна цена и приход на налична стая, както и съответните индекси. Името идва от доставчика на услугата, която се ползва в световен мащаб.
Как се използва в туристическата агенция
Хотелите го получават редовно и го ползват за ценова и търговска стратегия. Туроператорът рядко вижда целия доклад, но хотелът може да споделя изводи при преговори. Достъпът до такива данни се плаща и зависи от участието на хотела в програмата.
Пример
Хотелиер показва на туроператор, че заетостта му през май е под средната за конкурентите, и предлага по-добри условия за група, за да запълни свободните нощи.
Правилата на едно място
Регистрация, застраховка, ДДС по маржа, касов бон, договор за пакет и GDPR - кратко, с източниците и безплатни калкулатори.
Наръчник на туроператора