OSI (Other Service Information)

Дефиниция

OSI (Other Service Information) е информативно съобщение, което агентът добавя в PNR за авиокомпанията и което не изисква действие или потвърждение. Така се различава от специалната заявка.

Как се използва в туристическата агенция

Агентът ползва OSI, за да предаде сведения като статус на важен клиент, контакт на групата или бележка за пътник. То помага на персонала на превозвача, но няма гарантирана услуга. Ако е нужно нещо конкретно, като меню или помощ, се подава специална заявка, а не OSI.

Пример

Агентът записва в резервацията бележка, че клиентът е в ръководен екип на фирма. Информацията е само за сведение и не води до промяна на услугите.