Киоск (Kiosk)
Терминал за самообслужване
Дефиниция
Киоскът (kiosk) е терминал за самообслужване, на който гостите сами се настаняват, напускат или купуват услуги, без да се обръщат към рецепцията. Може да се ползва и на летища и гари.
Как се използва в туристическата агенция
Хотелите го използват за ускоряване на настаняването и намаляване на опашките. Агентът информира клиентите, че настаняването може да е самостоятелно и какви документи да подготвят. При групи често се предпочита настаняване от рецепция, за да е по-бързо и сигурно.
Пример
При пристигане гостът въвежда номера на резервацията си в киоска във фоайето, потвърждава данните си и получава ключа без изчакване на рецепцията.
Това е част от ежедневието на агенцията
Безплатни инструменти за застраховката на туроператора и касовия бон - и tibs ERP, в който резервации, клиенти и фактури са на едно място.
Безплатни инструменти