Ниво (Tier)
Степен в лоялна програма
Дефиниция
Нивото (tier) в лоялна програма е степен, която клиентът достига според броя пътувания, разходите или точките си. Всяко ниво дава различни привилегии, например отстъпки или предимство при обслужване.
Как се използва в туристическата агенция
Агенцията или хотелската верига използва нива, за да награди редовните клиенти и да ги задържи. Агентът трябва да знае условията на програмата, за да информира клиента кои предимства му се полагат. Условията за достигане и запазване на нивото се уточняват в правилата на програмата.
Пример
Клиент на хотелска програма достига сребърно ниво след определен брой нощувки. От следващата резервация получава късно напускане без доплащане.
Това е част от ежедневието на агенцията
Безплатни инструменти за застраховката на туроператора и касовия бон - и tibs ERP, в който резервации, клиенти и фактури са на едно място.
Безплатни инструменти