Лоялна програма (Loyalty Program)
Програма за награждаване на повторни клиенти с точки и предимства.
Дефиниция
Лоялната програма е маркетингова стратегия, която награждава клиентите за повторни покупки чрез точки, отстъпки, безплатни нощувки и ексклузивни предимства.
Примери за хотелски програми:
- Marriott Bonvoy - над 140 милиона членове
- Hilton Honors
- IHG One Rewards
- World of Hyatt
Типични нива и предимства:
- Базово ниво - натрупване на точки
- Сребърно - late checkout, бонус точки
- Златно - ъпгрейди, достъп до lounge
- Платинено - гарантирани ъпгрейди, персонален консиерж
Това е част от ежедневието на агенцията
Безплатни инструменти за застраховката на туроператора и касовия бон - и tibs ERP, в който резервации, клиенти и фактури са на едно място.
Безплатни инструментиПример за употреба
Благодарение на лоялната програма получих безплатен ъпгрейд до суит.
Синоними
Програма за лоялни клиенти
Rewards program