Единен източник на данни (Single Source of Truth)
Авторитетен източник на данни
Дефиниция
Единният източник на данни (single source of truth) е принципът, при който за всяка информация има една система или запис, който се счита за верен, а всички останали го използват или копират. Така се избягват противоречия между данните.
Как се използва в туристическата агенция
В агенцията това означава например, че цената и наличността идват от системата на доставчика, а данните на клиента се поддържат в един клиентски регистър. Когато две системи показват различни стойности, агентът знае коя да проверява и кой запис да поправя. Липсата на такъв източник води до разминавания между оферта, договор и фактура.
Пример
Телефонът на клиента е записан в CRM и в две таблици на отделни служители. Агенцията решава, че верният е в CRM, а останалите се обновяват от него, за да не се звъни на стар номер.
Това е част от ежедневието на агенцията
Безплатни инструменти за застраховката на туроператора и касовия бон - и tibs ERP, в който резервации, клиенти и фактури са на едно място.
Безплатни инструменти