Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТИБС България ЕООД (наричано по-долу "tibs", "ние", "нас" или "Доставчик") и всички физически и юридически лица (наричани по-долу "Потребител", "Клиент" или "вие"), които използват уебсайта www.tibs.bg и услугите, предоставяни от tibs.

С използването на нашия уебсайт или услуги вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите, моля не използвайте нашите услуги.

Данни за Доставчика:

ТИБС България ЕООД
ЕИК: 206566719
Седалище и адрес на управление: с. Рударци, ул. Отец Паисий 8
Email: hello@tibs.bg
Телефон: 02 405 15 07

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия:

• "Уебсайт" означава www.tibs.bg и всички свързани поддомейни
• "Услуги" означава всички продукти и услуги, предоставяни от tibs, включително софтуерни решения, консултации, разработка и поддръжка
• "Потребител" означава всяко лице, което посещава уебсайта или използва услугите на tibs
• "Съдържание" означава всякакви текстове, изображения, видеа, софтуер и други материали, публикувани на уебсайта

3. Услуги

3.1. Описание на услугите

tibs предоставя следните категории услуги:

• Софтуерни продукти: ERP системи, CRM решения, платформи за управление
• Уеб разработка: изработка на уебсайтове, уеб приложения, електронни магазини
• Email маркетинг: консултации, одит и управление на Mailchimp акаунти
• IT консултации: технически консултации, оптимизация на бизнес процеси
• Поддръжка: техническа поддръжка и обслужване на софтуерни системи

3.2. Индивидуални договори

За всяка конкретна услуга се сключва индивидуален договор или се издава оферта, която детайлно описва обхвата, сроковете и цената на услугата. Тези документи имат приоритет над настоящите Общи условия при противоречие.

4. Регистрация и акаунти

Някои от нашите услуги изискват регистрация и създаване на потребителски акаунт.

4.1. Задължения на Потребителя:

• Да предостави точна и актуална информация при регистрация
• Да поддържа поверителността на данните за достъп (потребителско име и парола)
• Да уведоми tibs незабавно при съмнение за неоторизиран достъп до акаунта
• Да не споделя акаунта си с трети лица без изрично разрешение

4.2. Права на tibs:

• Да деактивира акаунти при нарушение на настоящите условия
• Да изисква допълнителна верификация на самоличността
• Да променя функционалността на акаунтите с предварително уведомление

5. Интелектуална собственост

5.1. Собственост на tibs

Всички права върху интелектуалната собственост, свързана с уебсайта и услугите на tibs, включително, но не само:

• Търговски марки, лога и графичен дизайн
• Софтуерен код, бази данни и алгоритми
• Текстово и мултимедийно съдържание
• Структура и дизайн на уебсайта

остават изключителна собственост на tibs EOOD или неговите лицензодатели.

5.2. Ограничено използване

Потребителите имат право да използват уебсайта и услугите само за лична, нетърговска употреба, освен ако не е договорено друго в писмена форма. Забранено е:

• Копиране, модифициране или разпространение на съдържанието
• Обратен инженеринг на софтуерни компоненти
• Премахване на означения за авторски права или търговски марки
• Използване на автоматизирани средства за извличане на данни

5.3. Потребителско съдържание

При качване на съдържание от Потребителя, той гарантира, че притежава необходимите права и предоставя на tibs неизключителен лиценз за използване на това съдържание във връзка с предоставянето на услугите.

6. Цени и плащания

6.1. Ценообразуване

• Цените на услугите са в евро (EUR), както е посочено
• Всички цени са без ДДС, освен ако изрично е посочено друго
• tibs си запазва правото да променя цените с предварително уведомление

6.2. Условия за плащане

• Плащанията се извършват съгласно условията в индивидуалния договор или офертата
• При забавяне на плащането се начислява законна лихва за забава
• tibs има право да преустанови предоставянето на услуги при неплащане

6.3. Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се извършва съгласно условията в индивидуалния договор или приложимото законодателство. При услуги, предоставени изцяло, възстановяване не се дължи.

7. Отговорност и гаранции

7.1. Ограничение на отговорността

tibs не носи отговорност за:

• Непреки, случайни или последващи вреди
• Загуба на данни или пропуснати ползи
• Прекъсвания на услугата поради причини извън нашия контрол
• Действия на трети страни или форсмажорни обстоятелства

7.2. Гаранции

Конкретните гаранции за всяка услуга се определят в индивидуалния договор. tibs полага усилия да осигури висококачествени услуги, но не гарантира:

• Непрекъсната или безгрешна работа на уебсайта
• Съвместимост с всички устройства и браузъри
• Постигане на конкретни бизнес резултати

7.3. Обезщетение

Общата отговорност на tibs по всякакви искове, свързани с услугите, е ограничена до сумата, платена от Клиента за съответната услуга през последните 12 месеца.

8. Прекратяване

8.1. Прекратяване от Потребителя

Потребителят може да прекрати използването на услугите по всяко време, като се свърже с tibs. При прекратяване могат да се прилагат такси съгласно индивидуалния договор.

8.2. Прекратяване от tibs

tibs може да прекрати или ограничи достъпа до услугите при:

• Нарушение на настоящите Общи условия
• Неплащане на дължими суми
• Злоупотреба с услугите или неправомерно поведение
• По бизнес причини с 30-дневно предизвестие

9. Поверителност

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

10. Изменения на Общите условия

tibs си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени чрез имейл или съобщение на уебсайта.

Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на промените се счита за съгласие с новите условия.

11. Приложимо право и спорове

11.1. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

11.2. Решаване на спорове

Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се отнасят за разрешаване пред компетентния български съд.

11.3. Алтернативно решаване на спорове

Потребителите имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Допълнителни разпоредби

12.1. Цялостност на споразумението

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за поверителност и индивидуалните договори, представляват цялото споразумение между Потребителя и tibs.

12.2. Разделимост

Ако някоя разпоредба на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, останалите разпоредби остават в сила.

12.3. Непрехвърлимост

Потребителят не може да прехвърля правата и задълженията си по настоящите Общи условия без писменото съгласие на tibs.

12.4. Форсмажор

tibs не носи отговорност за неизпълнение на задължения поради обстоятелства извън нейния контрол (природни бедствия, войни, правителствени действия, технически аварии и др.).

13. Контакти

При въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:

ТИБС България ЕООД
Email: hello@tibs.bg
Телефон: 02 405 15 07
Адрес: с. Рударци, ул. Отец Паисий №8

Последна актуализация: декември 2025 г.